Bayi destek portalı üzerinden bilet açın; marka sertifikalı mühendislerimiz yanıtlar, arızalı ürün 5 iş gününde değişir.
Bayilere dahil
Bayi destek portalı, hem ön satış sorularını hem de satış sonrası arıza taleplerini tek yerden yönetir. Bilet sistemi sayesinde her talebin durumu ve geçmiş yazışmalar izlenebilir.
Destek kapsamı
- Ön satış: boyutlandırma, konfigürasyon, uyumluluk kontrolü, referans mimari
- Satış sonrası teknik: kurulum, yapılandırma, firmware ve sürücü desteği
- RMA: arızalı ürün değişimi veya onarımı; marka garanti şartlarına göre
Yanıt süreleri
| Öncelik | İlk yanıt | Hedef çözüm |
|---|---|---|
| Üretimi durduran arıza | 1 saat | 1 iş günü (yedek ürün sevki) |
| Kritik | 4 saat | 3 iş günü |
| Normal | 1 iş günü | 5 iş günü |
RMA süreci
- Portaldan RMA talebi açın, seri numarası ve arıza tanımını girin.
- Mühendislerimiz uzaktan test eder; gerekirse RMA numarası verilir.
- Ürün depomuza gönderilir (kargo ücreti garanti kapsamındaysa Bayit'e ait).
- Değişim ürün genellikle 5 iş günü içinde gönderilir.
Hizmet kapsamı
- Bilet tabanlı destek portalı
- Marka sertifikalı mühendisler
- Üretim durması için 1 saat yanıt
- 5 iş günü RMA
Teknik Destek ve RMA için teklif alın
Formu doldurun, en kısa sürede size dönüş yapalım.
Sıkça sorulan sorular
Son kullanıcıya satış yapıyor musunuz?
Hayır. Bayit Bilişim yalnızca kayıtlı bayilere ve sistem entegratörlerine satış yapar. Son kullanıcılar ürünleri bayilerimiz aracılığıyla alabilir.
Bayi olmak için asgari alım şartı var mı?
Başlangıç seviyesinde zorunlu alım yoktur. Yıllık alım hacmine göre Gümüş, Altın ve Platin seviyelerinde ek iskonto ve destekler açılır.
Başvurum ne kadar sürede sonuçlanır?
Belgeleriniz eksiksizse genellikle 2 iş günü. Kredili çalışmak istiyorsanız limit değerlendirmesi ek 2 - 3 iş günü sürebilir.
Proje kaydı için en düşük tutar nedir?
Markaya göre değişir; genellikle 250.000 ₺ üzeri donanım teklifleri için kabul edilir. Daha küçük projelerde ürün yöneticimizle özel fiyat görüşülebilir.
Fiyatları neden herkes göremiyor?
Fiyatlar bayiye özel iskonto ve sözleşme koşullarına bağlı olduğundan yalnızca kayıtlı bayilere portalda gösterilir. Site üzerindeki ürün sayfaları bilgilendirme amaçlıdır.